The customer, the insurer and the market
DUTANG C.
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Résumé
L'élasticité prix consiste à étudier l'effet d'un changement de prix sur le comportement d'un client. Dans cet article, nous nous intéressons à l'élasticité prix dans le cadre d'un renouvellement de contrat d'assurance non-vie. Chaque année, les assureurs font face au dilemme pour établir leur prix: soit augmenter les prix pour améliorer les marges soit diminuer les prix pour attaquer de nouvelles parts de marché? Des modèles de régression sont employés pour explorer la relation triangulaire assuré - assureur - marché. On en conclut que le marché ne peut être ignoré si on veut obtenir des résultats fiables de prédiction. De plus, nous nous testons la présence éventuelle d'anti-sélection et étudions son lien possible avec les résiliations.
Abstract:
Price elasticity studies analyze how customers react to price changes. In this paper, we focus on their effect on the renewal of non-life insurance contracts. Every year insurers face the recurring question of adjusting premiums. Where is the trade off between increasing premium to favour higher projected profit margins and decreasing premiums to obtain a greater market share? Regression models are used to explore the triangular relationship of the customer, the insurer and the market. We conclude that the latter cannot be ignored if we want to get reliable lapse predictions. Furthermore, we also investigate empirical evidence of adverse selection and study its potential impact on lapse decisions. Keywords : price elasticity; non-life insurance; regression modelling; generalized linear models.
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